组织框架：漳州市芗城区上善日用百货商行

一、公司简介： 漳州市芗城区上善日用百货商行是一家位于福建省漳州市芗城区的百货零售企业，致力于为当地居民提供高品质的日用百货产品和优质的购物体验。公司成立于2005年，经过多年的发展，已经建立起良好的信誉和稳定的客户群体。公司以“上善”为企业理念，秉承“以顾客为中心，以诚信为本”的经营宗旨，不断提升服务水平，满足客户需求。

二、组织结构：

1. 总经理办公室：

• 总经理：负责公司整体运营管理和决策，制定发展战略和经营计划。

• 行政助理：协助总经理处理日常事务，负责文件管理、会议安排等工作。

2. 采购部：

• 采购经理：负责商品的采购工作，与供应商进行洽谈、签订合同，并控制采购成本。

• 采购员：负责跟进采购订单，保证货物供应及时、品质合格。

3. 销售部：

• 销售经理：负责制定销售策略，组织销售团队开展促销活动，提升销售额和客户满意度。

• 销售员：负责客户接待、商品销售和售后服务工作，提供专业的购物建议。

4. 财务部：

• 财务经理：负责公司财务管理、资金运作和财务报表编制，确保财务稳健运营。

• 会计：负责日常的记账、核算工作，准确记录公司财务数据。

5. 人力资源部：

• 人力资源经理：负责员工招聘、培训和绩效管理，优化人力资源配置，提升员工素质。

• 人事专员：协助人力资源经理处理员工入职、离职手续，管理员工档案。

6. 运营管理部：

• 运营经理：负责店铺的日常运营管理，包括货架陈列、库存管理和店面环境维护等工作。

• 店长：负责具体店铺的管理，组织营销活动、制定促销方案，保证店铺运营顺利。

7. 客户服务部：

• 客服经理：负责客户投诉处理、客户关系维护和客户满意度调查，提升服务质量。

• 客服专员：负责接听客户电话、处理客户问题和建议，提供周到的服务。

8. 市场营销部：

• 市场营销经理：负责市场调研、制定营销方案和推广活动，提升品牌知名度和市场份额。

• 市场推广员：负责执行营销策略，开展宣传推广活动，吸引客户并提升销售额。

9. 仓储物流部：

• 仓储经理：负责仓库管理和物流配送，保证货物的存储安全和及时配送。

• 仓储员：负责货物入库、出库和盘点等工作，保证仓库的正常运转。

10. IT 技术支持部：

• 技术经理：负责公司信息化建设和网络安全管理，保证信息系统的稳定运行。

• IT 支持工程师：负责日常电脑和网络设备的维护和故障排除，解决用户技术问题。

以上部门相互协作，共同推动公司的发展和壮大，确保为顾客提供优质的购物体验，实现公司长期稳定发展的目标。